Wir bieten folgende Lieferoptionen an:

• Deutschland: Kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands.
• Österreich: Lieferung für 50 EUR.
• Frankreich: Lieferung für 50 EUR.

Die voraussichtliche Lieferzeit bei paketversandfähigen Artikeln beträgt 3-7 Werktage. Die Lieferzeit von Speditionsartikeln beträgt 2-4 Wochen.

Für eine genaue Versanddauer eines Artikels kontaktiere unser Team gerne, indem du den Chatbot nutzt oder unser Kontaktformular.

Sobald du deine Bestellung aufgibst, senden wir dir eine
Bestätigungs-E-Mail, damit du den Status verfolgen kannst. Eine weitere E-Mail
mit einem Tracking-Link wird verschickt, wenn die Bestellung versandt wurde. Du
kannst den Status auch im Bereich "Bestellhistorie" auf deinem Konto
auf unserer Webseite einsehen.

Ja, Änderungen sind möglich. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um Anpassungen vorzunehmen. Beachte, dass nicht alle Änderungen immer machbar sind, besonders nach Versand. Unser Team hilft dir gerne und informiert über mögliche Optionen. Achte darauf, deine Bestellung vor dem
Absenden gründlich zu prüfen.

Wenn du bei HOMKA living eine Bestellung rückgängig machen möchtest oder Teile davon stornieren willst, nutze unser Kontaktformular oder den Chatbot (Wenn du uns über den Chatbot kontkatierst, erhalten wir deine Nachricht schneller). Bitte vergiss nicht, deine Bestell- und Kundennummer anzugeben. Das Team von HOMKA living wird sich umgehend um deine Anfrage kümmern und dir schnellstmöglich Rückmeldung zur Stornierung geben.

Achte darauf, dass der Artikel, den du stornieren möchtest, sich noch vor dem Versand befindet, damit die Stornierung erfolgreich durchgeführt werden kann.

Bei einer Speditionslieferung erfolgt der Ablauf wie folgt:

1. Vorherige Kontaktaufnahme: Die Spedition wird sich vor der Lieferung telefonisch bei dir melden, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Dies ermöglicht eine reibungslose Zustellung und minimiert eventuelle Wartezeiten.
2. Lieferung bis zur Bordsteinkante: Bitte beachte, dass die Lieferung bei Speditionsartikeln in der Regel bis zur Bordsteinkante erfolgt. Das bedeutet, dass die Ware an der Straßenseite oder dem nächsten erreichbaren Punkt abgestellt wird. Eventuelle weitere Transporte oder das Hineintragen in deine Räumlichkeiten müssen von dir organisiert werden.
3. Ankunft der Lieferung: An dem vereinbarten Liefertermin wird die Spedition die bestellten Artikel an die angegebene Adresse liefern. Stelle sicher, dass du zum Zeitpunkt der Lieferung anwesend bist oder eine Person deines Vertrauens damit beauftragst, die Lieferung entgegenzunehmen.
4. Überprüfung der Ware: Nach Erhalt der Lieferung solltest du die Artikel sorgfältig überprüfen, um sicherzustellen, dass sie unversehrt und vollständig sind. Sollte es Probleme geben, wie beschädigte Artikel oder Fehlmengen, setze dich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Planst du, deine gesamte Bestellung oder nur bestimmte Artikel zurückzuschicken? Zögere nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren. Wir stehen gerne zur Verfügung, um dir bei deinem Anliegen behilflich zu sein.

Bedauerlicherweise können wir dir aufgrund unserer nachhaltigen Bemühungen keine kostenfreien Rücksendungen anbieten. Diese Gebührenstruktur dient dazu, unsere Umweltbelastung zu verringern. Wir schätzen deine Unterstützung für unsere umweltfreundliche Initiative und dein Verständnis in dieser Angelegenheit.

Bitte beachte:

• Erforderliche Dokumente: Bitte füge der Retoure ein Retourenformular oder eine Kopie der Rechnung hinzu.
• Zustand der Ware: Die zurückgesendete Ware sollte unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden.

Rücksendung von Speditionsartikeln:

• Keine Retourenmarke.
• Spedition holt ab.
• Telefonische Vorabstimmung.
• Kontaktiere den Kundenservice für Speditionsrücksendung.

Du hast folgende Zahlungsarten zur Auswahl:

• Kreditkarte: Sofortige Belastung.
• SEPA-Lastschrift: Vor Versand Kontobelastung.
• PayPal, PayPal Express: Direkte PayPal-Zahlung.
• Kauf auf Rechnung über PayPal: Adress- und Bonitätsprüfung, PayPal-Zahlung.
• Sofort per Klarna: Online-Banking, sofortige Kontobelastung.
• Google Pay: Zahlung über Google-Konto.
• Apple Pay: Zahlung über Apple-Konto, Safari erforderlich.

Klarna:
Unterschiedliche Optionen nach Prüfung.

• Kauf auf Rechnung: Fällig 30 Tage nach Versand.
• Klarna Kreditkarte: Direkte Belastung.
• Klarna Lastschrift: Mandat, Kontobelastung nach Versand.
• Ratenkauf: Gesamtbetrag in Raten, mind. 1/24 des Gesamtbetrags, min. 6,95 Euro.

Nein. Das ändern der von dir gewählten Zahlungsart ist nach der abgeschlossenen Bestellung leider nicht mehr möglich.

Wenn du einen falschen oder defekten Artikel erhalten hast oder deine Lieferung
unvollständig war, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Teile uns deine Auftrags- und Rechnungsnummer, die genaue
Artikelbezeichnung, den Grund für die Reklamation und gegebenenfalls Bilder
mit.

Unser Kundenservice wird sich umgehend um dein Anliegen kümmern und dir schnellstmöglich weiterhelfen.

Du kannst uns über den Chatbot auf der Webseite oder das
Kontaktformular erreichen. Wir stehen für deine  
Fragen bereit und bieten den besten Service.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen, zögere nicht, uns zu
kontaktieren. Wir freuen uns auf deine Nachricht!