Wir bieten folgende Lieferoptionen an:

• Deutschland: Kostenlos
• Österreich: Kostenlos
• Frankreich: Kostenlos
• Niederlande: Kostenlos
• Belgien: Kostenlos
• Polen: Kostenlos
• Schweiz: Nur auf Anfrage

Die voraussichtliche Lieferzeit bei paketversandfähigen Artikeln beträgt 3-7 Werktage. Die Lieferzeit von Speditionsartikeln beträgt 2-4 Wochen.

Für eine genaue Versanddauer eines Artikels kontaktieren Sie unser Team gerne, indem Sie den Chatbot nutzten oder unser Kontaktformular.

Sobald Sie ihre Bestellung aufgeben senden wir Ihnen eine
Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status verfolgen können. Eine weitere E-Mail
mit einem Tracking-Link wird verschickt, wenn die Bestellung versandt wurde. Sie können den Status auch im Bereich "Bestellhistorie" auf deinem Konto
auf unserer Webseite einsehen.

Ja, Änderungen sind möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Anpassungen vorzunehmen. Beachten Sie jedoch, dass nicht alle Änderungen immer machbar sind, insbesondere nach dem Versand. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und informiert Sie über die verfügbaren Optionen. Wir empfehlen, Ihre Bestellung vor dem Absenden sorgfältig zu prüfen.

Wenn Sie bei HOMKA Living eine Bestellung oder Teile davon stornieren möchten, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder den Chatbot (über den Chatbot erreicht uns Ihre Nachricht schneller). Vergessen Sie dabei nicht, Ihre Bestell- und Kundennummer anzugeben. Unser Team wird sich umgehend um Ihre Anfrage kümmern und Ihnen schnellstmöglich Rückmeldung zur Stornierung geben. Bitte beachten Sie, dass der zu stornierende Artikel sich noch vor dem Versand befinden muss, damit die Stornierung erfolgreich durchgeführt werden kann.

Bei einer Speditionslieferung läuft der Prozess wie folgt ab:

1. Kontaktaufnahme vorab: Die Spedition meldet sich telefonisch bei Ihnen, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Dies sorgt für eine reibungslose Zustellung und minimiert Wartezeiten.
2. Lieferung bis zur Bordsteinkante: Bitte beachten Sie, dass Speditionslieferungen in der Regel nur bis zur Bordsteinkante erfolgen. Die Ware wird an der Straßenseite oder am nächstmöglichen Punkt abgestellt. Das Hineintragen in Ihre Räumlichkeiten oder weitere Transporte müssen Sie selbst organisieren.
3. Ankunft der Lieferung: Am vereinbarten Termin wird die Spedition die Artikel an die angegebene Adresse liefern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie oder eine beauftragte Person die Lieferung entgegennehmen kann.
4. Überprüfung der Ware: Nach Erhalt sollten Sie die Artikel sorgfältig auf Vollständigkeit und Unversehrtheit prüfen. Bei Problemen, wie beschädigten Artikeln oder Fehlmengen, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Möchten Sie Ihre gesamte Bestellung oder nur bestimmte Artikel zurücksenden? Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren – wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu klären.

Leider können wir aufgrund unserer nachhaltigen Bemühungen keine kostenfreien Rücksendungen anbieten. Diese Gebührenstruktur hilft uns, die Umweltbelastung zu reduzieren. Wir danken dir für dein Verständnis und deine Unterstützung unserer umweltfreundlichen Initiative.

Bitte beachten Sie:

• Erforderliche Dokumente: Fügen Sie der Rücksendung bitte ein Retourenformular oder eine Kopie der Rechnung bei.
• Zustand der Ware: Die Ware sollte unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden.
• Rücksendung von Speditionsartikeln: Es wird keine Retourenmarke bereitgestellt. Die Spedition holt die Ware nach einer telefonischen Vorabstimmung bei Ihnen ab. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice für die Organisation der Rücksendung.

Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung:

• Kreditkarte: Sofortige Belastung.
• SEPA-Lastschrift: Kontobelastung vor Versand.
• PayPal, PayPal Express: Direkte Zahlung über PayPal.
• Kauf auf Rechnung über PayPal: Adress- und Bonitätsprüfung, Zahlung über PayPal.
• Sofort per Klarna: Online-Banking mit sofortiger Kontobelastung.
• Google Pay: Zahlung über Ihr Google-Konto.
• Apple Pay: Zahlung über Ihr Apple-Konto (Safari erforderlich).
• Klarna:

Leider ist es nicht möglich, die gewählte Zahlungsart nach Abschluss der Bestellung zu ändern.

Falls Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben oder Ihre Lieferung unvollständig ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Geben Sie dabei Ihre Auftrags- und Rechnungsnummer, die genaue Artikelbezeichnung, den Grund der Reklamation und, falls möglich, Fotos an.

Unser Kundenservice wird sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Sie können uns über den Chatbot auf der Webseite oder das
Kontaktformular erreichen. Wir stehen für Ihre  
Fragen bereit und bieten den besten Service.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen, zögern Sie bitte nicht, uns zu
kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Ja, wir bieten spezielle Konditionen und Rabatte für Großbestellungen an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um ein individuelles Angebot für Ihr Projekt zu erhalten.

Gerne stellen wir Muster und Farbproben bereit, damit Sie die Qualität und Farben unserer Produkte live erleben und Ihren Kunden präsentieren können. Kontaktieren Sie uns für Musteranfragen.

Ja, unser Team steht Ihnen gerne beratend zur Seite, um die passenden Produkte für Ihre Designprojekte auszuwählen. Wir können Empfehlungen zur Raumgestaltung, zu Materialien und zu Stilvarianten geben, die optimal zu Ihrem Konzept passen.

Für Großprojekte bieten wir einen persönlichen Ansprechpartner, der Sie durch alle Phasen begleitet – von der Produktauswahl über die Bestellung bis hin zur Lieferung. Wir unterstützen Sie auch bei der Raumplanung und stellen sicher, dass alles reibungslos abläuft.

Ja, wir sind an langfristigen Kooperationen mit Marken und Herstellern interessiert, die unser Sortiment ergänzen und unser Qualitätsniveau teilen. Kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten einer Partnerschaft zu besprechen.

Wenn Sie als Marke oder Hersteller an einer Kooperation interessiert sind, kontaktieren Sie uns direkt oder senden Sie uns eine Anfrage über unser Kontaktformular. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen neue Ideen zu verwirklichen und hochwertige Lösungen anzubieten.

Ja, wir arbeiten gerne mit Influencern zusammen, die unsere Markenwerte teilen und exklusives Wohndesign authentisch präsentieren. Wenn Sie Interesse an einer Zusammenarbeit haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Details zu Ihrem Profil und Ihrer Reichweite. Wir freuen uns darauf, gemeinsame kreative Konzepte zu entwickeln.