Notre livraison a lieu exclusivement dans
Allemagne .

Le délai de livraison prévu pour les articles pouvant être envoyés par colis est de 3 à 7 jours ouvrables . Le délai de livraison pour les articles expédiés par fret est de 2 à 4 semaines .

Pour connaître le délai d'expédition exact d'un article, veuillez contacter notre équipe via le chatbot ou notre formulaire de contact.

Dès que vous passez votre commande, nous vous en enverrons un
E-mail de confirmation afin que vous puissiez suivre le statut. Un autre e-mail
avec un lien de suivi sera envoyé une fois la commande expédiée. Toi
Vous pouvez également vérifier le statut dans la section « Historique des commandes » de votre compte
à consulter sur notre site internet.

Oui , des changements sont possibles. Veuillez contacter notre service client pour effectuer des ajustements. Notez que toutes les modifications ne sont pas toujours possibles, notamment après l’expédition. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vous fournir des informations sur les options possibles. Assurez-vous de passer votre commande avant
Veuillez vérifier attentivement votre soumission.

Si vous souhaitez annuler une commande de HOMKA Living ou en annuler une partie, utilisez notre formulaire de contact ou le chatbot (si vous nous contactez via le chatbot, nous recevrons votre message plus rapidement). N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande et votre numéro de client. L'équipe HOMKA Living prendra immédiatement en charge votre demande et vous fera part de son retour sur l'annulation dans les plus brefs délais.

Assurez-vous que l'article que vous souhaitez annuler se trouve avant l'expédition afin que l'annulation puisse être effectuée avec succès.

Pour une livraison en transit, le processus est le suivant :

1. Contact préalable : Le transporteur vous contactera par téléphone avant la livraison pour convenir d'une date de livraison adaptée. Cela permet une livraison fluide et minimise les temps d’attente.
2. Livraison en bordure de rue : Veuillez noter que les articles expédiés sont généralement livrés en bordure de rue. Cela signifie que les marchandises sont déposées au bord de la rue ou au point accessible le plus proche. Tout transport ultérieur ou acheminement dans vos locaux doit être organisé par vos soins.
3. Arrivée de la livraison : A la date de livraison convenue, le transporteur livrera les articles commandés à l'adresse indiquée. Assurez-vous d'être présent au moment de la livraison ou désignez une personne de confiance pour réceptionner la livraison.
4. Inspection des marchandises : Après réception de la livraison, vous devez inspecter soigneusement les articles pour vous assurer qu'ils sont intacts et complets. En cas de problème, tel que des articles endommagés ou manquants, veuillez contacter immédiatement notre service client.

Envisagez-vous de retourner la totalité de votre commande ou seulement certains articles ? N'hésitez pas à nous contacter par email . Nous sommes heureux de vous aider avec vos préoccupations.

Malheureusement, en raison de nos efforts durables, nous ne pouvons pas vous offrir des retours gratuits . Cette structure tarifaire est conçue pour réduire notre impact environnemental. Nous apprécions votre soutien à notre initiative écologique et votre compréhension à ce sujet.

Veuillez noter:

• Documents requis : Veuillez inclure un formulaire de retour ou une copie de la facture avec le retour.
• État des marchandises : Les marchandises retournées doivent être inutilisées et dans leur emballage d'origine.

Retour des articles expédiés :

• Pas d'étiquette de retour.
• La compagnie maritime récupère.
• Pré-arrangement par téléphone.
• Contactez le service client pour les retours d'expédition.

Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire : Débit immédiat.
• Prélèvement SEPA : Compte débité avant expédition.
• PayPal , PayPal Express : Paiement PayPal direct.
• Achat sur compte via PayPal : vérification d'adresse et de crédit, paiement PayPal.
• Immédiatement via Klarna : banque en ligne, débit de compte immédiat.
• Google Pay : Paiement via compte Google.
• Apple Pay : Paiement via compte Apple, Safari requis.

Klarna :
Différentes options après test.

• Achat sur facture : Exigible 30 jours après expédition.
• Carte de crédit Klarna : prélèvement automatique.
• Prélèvement Klarna : mandat, débit du compte après expédition.
• Achat à tempérament : Montant total en plusieurs fois, au moins 1/24 du montant total, au moins 6,95 euros.

Non . Malheureusement, il n'est plus possible de modifier le mode de paiement choisi une fois la commande finalisée.

Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux ou votre livraison
était incomplet, veuillez contacter notre service client . Indiquez-nous votre numéro exact de commande et de facture
Nom de l'article, motif de la réclamation et, le cas échéant, images
avec.

Notre service client s'occupera immédiatement de vos préoccupations et vous aidera dans les plus brefs délais.

Vous pouvez nous contacter via le chatbot sur le site ou ceci
Accéder au formulaire de contact . Nous défendons le vôtre
Questions prêtes et offrir le meilleur service.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter
contacter. Nous attendons votre message avec impatience !